제 1 조 (목적)
이 옥션숙박서비스 이용약관(이하 "약관"이라고 합니다)은 주식회사 이베이옥션(이하 "회사"라고 합니다)이 인터넷사이트(http://accommodations.auction.co.kr)
를 통하여 제공하는 옥션숙박서비스와 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임사항 및 이용자의 서비스이용절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
① 회사는 이 약관을 옥션숙박서비스를 이용하고자 하는 자와 이용자가 알 수 있도록 옥션숙박서비스가 제공되는 제1조 기재 인터넷사이트 화면에 게시합니다.
② 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 위 제1항의
방법으로 공지합니다.
제3조 (주약관, 개별약정 및 관련법령과의 관계)
① 이 약관은 옥션숙박서비스의 제공을 위하여 주식회사 이베이옥션 이용약관(이하 "주약관"이라고 합니다.) 제2조 다항에 따라 제정된 개별약관입니다.
주약관은 옥션숙박서비스와 관련하여 이 약관에서 명시적으로 정함이 없는 부분에 한하여 보충적인 효력을 갖습니다. 이 약관과 주약관이 상호 저촉 또는
충돌하는 경우에는 이 약관이 우선적으로 적용됩니다.
② 회사는 필요한 경우 옥션숙박서비스와 관련하여 이용자와 사이에 개별약정을 체결할 수 있습니다. 이 경우 개별약정이 이 약관 및 주약관에 우선하여
적용됩니다.
③ 이용자는 옥션숙박서비스를 이용함에 있어서 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 소비자기본법, 표시광고의공정화에관한법률, 관광진흥법, 여객자동차운수사업법
등 관련법령을 준수하여야 하며, 이 약관의 규정을 들어 관련법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
제4조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "옥션숙박" 또는 "상품" 이라 함은 콘도, 호텔, 펜션 등 숙박시설 및 그 부대시설을 이용하는 숙박상품과 국내여행, 스키,
스파, 국내자동차대여 등의 여행상품으로 구성되며, 판매자가 구매자의 예약을 위하여 옥션숙박카테고리에 등록한 것을 말합니다.
2."옥션숙박카테고리"라 함은 회사가 회원에게 경매서비스를 제공하는 인터넷사이트(http://www.auction.co.kr, 이하 "옥션사이트"라고
합니다) 내에서 옥션숙박서비스를 제공하기 위하여 운영하는 독립된 인터넷사이트(http://accommodations.auction.co.kr)
화면을 말합니다.
3. "옥션숙박서비스"라 함은 옥션숙박카테고리를 통해 회사가 이용자에게 제공하는 옥션숙박의 등록, 예약 서비스 및 기타 일체의 부가서비스를 말하며
유료서비스와 무료서비스로 구성됩니다.
4. "이용자"라 함은 이 약관에 동의하고 옥션숙박서비스를 이용하는 판매자 및 구매자를 말합니다.
5. "판매자"라 함은 판매를 위하여 옥션숙박을 옥션숙박카테고리에 등록하는 이용자를 말합니다.
6. "구매자"라 함은 옥션숙박카테고리에서 옥션숙박을 예약하는 이용자를 말합니다.
7. "옥션숙박예약시스템"이라 함은 이용자들이 옥션숙박카테고리에서 인터넷 또는 전화로 옥션숙박을 예약, 예약확인 통지,, 예약번호 전송, 예약취소
및 대금환급 확인 등 옥션숙박서비스를 이용할 수 있도록 회사가 개발, 제공하는 전용 시스템을 말합니다.
8. "서비스화면"이라 함은 옥션숙박서비스가 제공되는 화면을 말합니다.
② 위 제1항에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어는 주약관 제5조에 따릅니다.
제5조 (서비스 이용절차)
① 옥션사이트에 회원으로 가입한 자는 관련법령 및 이 약관에 특별한 제한이 없는 한 옥션숙박서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 판매자의 경우
품질이 우수하고 신뢰성 있는 옥션숙박의 제공과 구매자 보호를 위하여 회사는 일정한 자격을 갖춘 자로 제한할 수 있습니다.
② 옥션숙박서비스를 이용하기 위해서는 최초 이용(옥션숙박의 등록 또는 예약신청)시 이 약관을 읽고 동의하여야 합니다. 이 약관에 대한 동의는 그
이후 옥션숙박서비스의 이용에 대하여 이 약관이 적용됨을 승인하는 것을 의미합니다.
제6조 (서비스의 성질)
옥션숙박서비스는 회사가 이용자들이 스스로의 의사결정에 의하여 옥션숙박을 등록 또는 예약할 수 있도록 회사가 사이버 거래장소를 온라인으로 제공하는
통신판매중개서비스입니다. 회사는 이용자를 위하여 옥션숙박을 등록하거나 이용자로부터 옥션숙박의 예약을 받지 않으며 단지 이용자간 거래의 안전성 및
신뢰성을 증진시키는 도구만을 제공합니다. 이용자 상호간에 성립된 거래와 관련된 책임은 거래당사자인 이용자들 스스로가 부담하여야 합니다.
제7조 (서비스의 종류)
① 회사가 이용자에게 제공하는 옥션숙박서비스는 다음 각 호의 서비스로 구성됩니다. 상품별 서비스 제공 시기는 서로 다를 수 있으며 그 구체적 시기는
서비스 화면을 통해 별도 공지합니다.
1. 국내숙박예약중개서비스
2. 국내여행예약중개서비스
3. 국내스키리프트예약중개서비스
4. 국내스파예약중개서비스
5. 국내자동차대여예약중개
6. 기타회사가 신설하여 고지하는 서비스
② 회사는 정책 변경 또는 기술적 사양의 변경 등에 따라 서비스의 종류를 신설하거나 변경 또는 폐지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그
내용을 서비스화면에 게시합니다.
③ 회사는 제 1항의 서비스 외에도 배너 등 인터넷광고, Embedding, I-FRAME 등의 방업으로 여행사, 호텔, 렌터카사업자 등(이하
"제휴사" 라고 합니다)과 제휴하여 구매자가 제휴사 사이트를 이용할 수 있도록 인터넷 사이트 간의 연결 기능을 제공할 수 있습니다. 이경우 회사는
직접 또는 제휴사를 통하여 연결화면 또는 연결 직후의 초기화면에서 서비스 제공 주체를 표시하거나 표시하게 합니다. 이 경우 회사는 광고매체 기능을
할 뿐 제휴사사이트에서 구매자와 제휴사 간에 이루어지는 거래에 대하여 일체 책임지지 아니합니다.
제8조 (옥션숙박의 등록)
① 판매자는 옥션숙박의 등록시 옥션숙박의 내용 및 거래조건에 관하여 다음 각호의 사항을 정확하게 기재하여야 합니다. 다만, 물품 등록시 표시사항은
회사의 서비스 정책 변경이나 기술적 고려에 따라 변경될 수 있습니다.
1. 숙박상품
옥션숙박의 명칭, 판매수량, 판매가격(상품대금), 판매기간, 예약취소마감시간 및 예약 취소수수료, 숙박장소 및 숙박가능기간, 예약번호 발송 정보(SMS,이메일발송),
결제정보(결제수단, 결제방법), 예약취소 및 상품 대금의 환급에 관한 사항, 기타 관계법령에서 정한 정보
2. 여행상품
상품의 명칭, 잔여좌석수 (기획여행상품의 경우), 판매가격, 출발일, 출발장소 및 여행일정, 결제정보 (결제수단, 결제방법), 예약취소마감시간
및 예약취소수수료, 예약취소방법 및 상품대금의 환급에 관한 사항, 여행약관, 기타 관계법령에서 정한 정보
② 판매자는 옥션숙박 등록시 기재한 사항이 관련 법령에 위배되지 않도록 하여야 하고, 등록사항의 법령위배 등으로 인한 모든 책임은 판매자 스스로
부담하여야 합니다. 회사는 판매자가 등록한 사항으로 인하여 구매자에게 발생한 피해 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ 옥션숙박카테고리에서 여행상품등을 판매하고자 하는 자는 관광진흥법, 여객자동차운수사업법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 관할관청에 관광사업자,
여객자동차운수사업자 등으로 허가, 등록, 신고 등 필요한 조치를 취하여야 하고 여행알선과 관련한 사고로 인한 손해를 배상하기 위하여 관광진흥법,
여객자동차운수사업법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 보증보험 또는 공제에 가입하거나 업종별 관광협회에 영업보증금을 예치하고 거래기간 동안 이를
유지하여야 합니다.
④ 판매자가 옥션숙박카테고리에서 자신의 상품을 판매하지 않고 대리인 또는 위탁매매인으로 본인 또는 위탁자의 상품을 판매하는 경우에는 본인 또는
위탁자가 제3항의 조치를 취하였는지 여부를 확인하고 그러한 자격을 갖춘 본인 또는 위탁자로부터만 상품을 공급받아야 합니다.
⑤ 회사는 구매자 보호를 위하여 판매자가 옥션숙박의 등록시 기재하는 예약취소마감시간 및 예약취소수수료를 제한할 수 있습니다. 이 경우, 판매자는
회사가 정하는 예약취소마감시간과 예약취소수수료 정책을 준수하여야 하며, 판매자가 회사가 정한 제한을 위반하는 경우 회사는 등록을 거부하거나 취소할
수 있습니다.
⑥ 회사가 위 제5항에 따라 예약취소마감시간 및 예약취소수수료를 제한하는 경우 사전에 이용자가 이를 알 수 있도록 서비스화면에 공지합니다.
제9조 (옥션숙박의 예약신청)
① 숙박상품 구매자가 옥션숙박을 예약하기 위해서는 서비스화면에 예약하고자 하는 옥션숙박을 선택한 후 다음 각호의 정보를 입력 또는 표시하고 판매자가
등록한 상품대금을 회사에 대하여 결제하여야 합니다. 상품대금의 결제로 옥션숙박 예약신청은 완료됩니다.
(단, 호텔, 콘도 등 숙박상품의 경우 결제가 완료된 후 30분 이내에 객실 사용 가능 여부에 대한 회신을 받아야 예약이 완료됩니다.
-> 객실사용 가능시, 예약번호를 SMS로 발송해 드립니다.
-> 객실사용 불가능시, 결제를 취소해드리고 객실사용불가함을 SMS로 안내해 드립니다.
※ 주문자의 핸드폰으로 SMS가 발송되오니, My Auction에서 정확한 핸드폰번호를 입력하고 재로그인한 후 예약해 주십시오.)
1. 성명, 주소, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일 주소 입력
2. 옥션숙박의 종류, 이용일자 및 객실수량
3. 결제방법의 선택
4. 예약확인통지 및 예약번호 수령방법(문자발송/ 이메일발송/My숙박)
② 여행상품
구매자가 상품 등을 예약하기 위해서는 서비스화면에서 예약하고자 하는 상품 및 그 수량 등을 선택한 후 다음 각 호의 정보를 입력 또는 표시한 후
예약신청을 하여야 합니다.
1. 예약자 이름
2. 여행자 및 동반자의 이름 입력
3. 상품계약서 등 내용, 예약취소의 제한, 배송료?예약취소수수료 등의 비용부담과 관련한 거래조건에 대한 동의 또는 확인
4. 결제방법의 선택
제10조 (중개수수료 및 예약취소수수료)
① 회사는 판매자에게 중개수수료를 부과합니다. 중개수수료와 관련된 사항은 회사와 판매자간의 별도약정으로 정합니다.
② 구매자가 이 약관 제14조에 따라 예약을 취소하고자 하는 경우 판매자가 옥션숙박 등록시 기재한 예약취소수수료 또는 회사가 이 약관 제8조에
기하여 공지한 예약취소수수료를 납부하여야 합니다.
제11조 (예약확인통지 등)
① 구매자가 옥션숙박을 예약신청한 경우 회사는 구매자에게 예약확인통지를 발송합니다. 옥션숙박의 예약은 예약확인통지의 수령으로 성립합니다.
② 회사로부터 예약확인통지를 받은 구매자는 자신이 예약한 내용과의 일치 여부를 확인하여야 하며, 예약한 내용과 불일치(이하 "예약내용불일치"라고
합니다)가 있는 경우 즉시 회사에게 통지하여야 합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 예약내용의 정정, 판매자에 대한 업무정정 통보, 상품대금의 환급
기타 구매자의 요청에 따른 필요한 조치를 취합니다.
제12조 (판매자의 조치)
① 옥션숙박의 예약이 완료되면 판매자는 구매자가 예약한 옥션숙박을 편리하게 이용할 수 있도록 구매자가 예약시 지정한 방법에 따라 예약번호를 전송하여야
합니다.
② 판매자는 상품마감 또는 기타의 사유로 구매자가 예약한 옥션숙박의 제공이 불가한 경우(이하 “상품마감사유”라고 합니다), 지체없이 구매자와 회사에게
이를 통지하여야 합니다.
③ 회사가 상품대금을 판매자에게 지급하기 이전에 판매자가 상품마감사유를 통지하거나 상품마감사유를 통지하지 않았음에도 이용일에 옥션숙박을 제공하지
못한 경우 회사는 즉시 구매자에게 상품대금을 환급하거나 그 환급에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 이 경우에도 상품대금의 환급 이외에 옥션숙박의
미제공 등으로 인한 보상, 대체 숙박의 제공 등 제반 문제는 판매자와 구매자간에 해결하여야 하고, 회사는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지
않습니다.
제13조 (옥션숙박 고객센터)
① 회사는 옥션숙박서비스와 관련하여 전화를 통하여 구매자의 예약신청 및 예약취소와 관련된 제반 업무를 수행하고 이용자가 제기하는 각종 문의, 불만이나
요구사항 기타 의견을 처리하고 수렴하기 위하여 옥션숙박 고객센터를 운영합니다.
② 회사는 옥션숙박 고객센터의 주소, 전화번호를 서비스화면에 공지합니다.
제14조 (여행상품 계약서등의 교부)
① 여행상품에 대한 계약이 성립한 경우 판매자는 늦어도 출발일 전일까지 숙박조건, 항공편, 여행일정 등이 명시된 여행특별약관, 여행계약서 등 상품계약서등을
인터넷사이트 다운로드, 이메일 전송, 팩스 전송, 서면 교부의 방법으로 구매자에게 제공합니다. 자동차대여상품의 경우 계약성립일로부터 2영업일 이내에
자동차대여사업자에게 제시하여 사용권을 주장할 수 있는 바우쳐를 인터넷 다운로드, 이메일 또는 SMS 전송 등의 방법으로 교부합니다.
② 여행상품 판매자는 사전 안내전화, 가이드 배치 등의 필요한 조치를 취하여 구매자가 약정된 조건대로 상품등을 이용할 수 있도록 필요한 조치를
취하여야 합니다.
③ 여행상품 판매자가 제1항에 규정된 기간을 경과하여 상품계약서등을 교부함으로써 구매자에게 손해를 입힌 경우에는 구매자가 입은 손해를 배상하여야
합니다. 다만 판매자가 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니 합니다.
제15조 (구매자에 의한 예약취소 및 변경)
① 구매자는 예약한 옥션숙박에 대하여 본조에서 정한 바에 따라 예약을 취소할 수 있습니다.
② 구매자가 예약을 취소하고자 하는 경우 판매자가 옥션숙박 등록시 표시하거나 회사가 정하여 미리 공지한 예약취소마감시간까지 예약을 취소하는 것을
원칙으로 합니다. 예약취소마감시간이 경과된 후에 예약을 취소하는 경우 예약취소수수료가 할증될 수 있습니다.
③ 구매자가 예약취소시 예약취소수수료를 부담하는 경우에 판매자는 예약신청화면의 상품등의 정보화면이나 상품계약서등에 예약취소수수료에 대한 사항을
구매자가 알기 쉽도록 명확하게 표시하여야 합니다.
④구매자가 예약을 취소하고자 하는 경우 예약신청을 한 옥션숙박카테고리 서비스화면이나 옥션숙박 고객센터를 통하여 예약을 취소하여야 합니다.
⑤ 옥션숙박에 대해 객실, 행선지, 이용일자를 변경하는 경우에도 예약취소로 보며, 예약취소와 동일한 기준에 따라 예약취소수수료가 적용됩니다.
⑥ 구매자가 숙박상품에 대하여 1회당 5박 이상 또는 5객실 이상을 결제한 경우(이하 ‘대량구매’라 합니다)에는 본 조 제1항 내지 제5항의 일반구매
예약취소수수료 기준을 적용하지 않고, 제8조에 기하여 별도로 공지하고 있는 대량구매 예약취소수수료 기준을 적용합니다.
제16조 (예약취소에 대한 처리)
① 제14조에 의하여 구매자가 예약을 취소하는 경우 회사는 예약취소일로부터 3영업일 이내에 구매자가 예약완료시 결제한 상품대금에서 예약취소수수료를
공제한 나머지 금액(이하 "예약취소대금"이라고 합니다)을 구매자에게 환급합니다.
② 구매자가 예약시 신용카드로 상품대금을 결제한 경우, 구매자가 예약취소수수료를 신용카드 또는 계좌이체 등의 방법으로 회사에게 지급하는 즉시 회사는
예약취소대금의 환급에 필요한 조치를 취합니다. 이 경우 회사는 카드결제대금을 수령하지 않은 경우에는 예매시의 신용카드 결제를 취소하며, 카드결제대금을
수령한 경우에는 이를 신용카드업자에게 반환하고 구매자에게 그 사실을 통지합니다.
③ 구매자가 예약시 계좌이체를 통하여 상품대금을 결제한 경우, 회사는 구매자가 예약취소시 표시한 금융기관 계좌로 예약취소대금을 환급합니다.
④ 회사 또는 판매자가 구매자에게 상품대금의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한
지연이자를 지급합니다.
제17조 (판매자에 대한 상품대금 등의 지급)
① 회사는 (i) 구매자의 예약취소로 예약취소수수료가 발생한 경우, (ii) 구매자의 옥션숙박이용이 확인(check in)되었거나 완료(check
out)된 경우에는 상품대금에서 구매자에게 환급하는 예약취소대금 및 회사와 판매자간에 정한 중개수수료 등을 공제한 나머지 금액을 판매자에게 지급합니다.
② 회사가 위 제1항에 의하여 상품대금 등을 판매자에게 지급한 이후에는 옥션숙박의 예약과 관련된 상품대금의 환급, 손해배상 기타 거래의 이행과
관련된 제반 문제는 판매자와 구매자 상호간에 직접 해결하여야 하고, 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제18조 (광고메일)
① 판매자는 이 약관 및 옥션숙박서비스에서 정한 절차와 방식 그리고 관계 법령에 따라 광고메일 수신을 거부하지 않은 이용자에 한하여 광고메일(이하
‘광고메일’이라 함은 이메일과 SMS를 포함합니다)을 발송할 수 있습니다. 이 경우, 판매자는 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 표시광고의공정화에관한법률
등 관계법령을 준수하여야 하며 그 위반에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
② 회사는 판매자가 발송하고자 하는 광고메일의 회수와 발송회원의 수 등에 대하여 제한을 가할 수 있으며, 광고메일의 발송 또는 내용이 법령에 위배되는
경우, 타인의 명예나 권리를 침해하는 경우, 공서양속에 반하는 경우, 직거래 유도 등 이 약관 또는 주약관에 위배되는 경우 및 기타 합리적 사유가
있는 경우 광고메일의 발송을 허용하지 않을 수 있습니다.
제19조 (옥션숙박 고객센터 등의 운영위탁)
① 회사는 옥션숙박 고객센터 또는 옥션숙박예약시스템의 운영을 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우, 옥션숙박의 예약신청 및 그 이행에 필요한
제9조 각호의 정보에 대한 수집/취급/관리가 그 수탁자에게 위탁될 수 있습니다.
② 회사가 옥션숙박 고객센터 또는 옥션숙박예약시스템의 운영을 제3자에게 위탁하는 경우, 회사는 그 사실 및 수탁자의 신원에 관하여 서비스화면에
표시합니다.
부 칙
제1조 (적용일자)
이 약관은 2009년 06월 15일부터 적용됩니다.